首页 > 教师风采 > 正文

重礼仪,提气质——记现代服务部酒店服务礼仪讲座

作者:时间:2020-10-23点击数:

 

20201022日下午第三节课,一场以酒店服务礼仪为主题的讲座在校报告厅举行,主讲人为现代服务部酒店专业杨怀青老师,现代服务部高一年级酒店专业全体学生聆听了本次讲座。

 

 

整场讲座杨怀青老师从仪容仪表、仪态、对客服务工作中的常用礼仪、行业礼仪等四方面进行了详细说明。首先是仪容仪表,杨老师告诉学生们要始终注意个人仪容仪表,主要包括如发式简洁大方、不得浓妆艳抹、服饰整洁、鞋袜款式颜色搭配得当、不佩戴饰品、注意保持个人卫生等。其次,注意保持优雅仪态,主要介绍了站坐行走等动作要领,包括不同状态下的身体姿态、手部动作等。另外杨老师重点就如何微笑做了介绍,微笑要真诚,要发自内心,在当今酒店市场竞争激烈的情况下,微笑服务不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。再次,从问候礼仪、鞠躬礼仪、指引礼仪、名片的交换、电话礼仪、座位安排礼仪等方面介绍了服务工作中的常用礼仪规范。最后,重点就餐饮对客服务过程中的行业礼仪注意事项做了说明。

 

 

讲座中,杨老师安排了高年级的学生为大家做了关于仪容仪表、仪态等方面的形体展示,不仅展现出了高年级学生的学习成效,更为高一学生做了直观的展示。整场讲座气氛活跃,互动良多,大家都受益匪浅。

酒店作为服务行业,能否在竞争中保持优势地位和良好的品牌形象,提升服务和形象的竞争力已经成为现代竞争重要的筹码,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用因此,我们也希望学生们能重视酒店服务礼仪,提升自身气质,未来能以更好地状态进入企业中去!

 

地址:南京市六合区城北朱家山 电话:025-57172134 邮编:211500 ICP备案号:苏ICP备12020289号